Por que não consigo transmitir o som do meu dispositivo iOS para meus aparelhos auditivos?
Encontre soluções para vários problemas de transmissão de chamadas telefônicas, música ou áudio para seus aparelhos auditivos a partir do iPad, iPhone ou computador Mac.
Antes de começar
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- Certifique-se de ter baixado a versão mais recente do Oticon Companion em seu iPhone ou iPad para obter a estabilidade mais recente. O Oticon Companion não está disponível para Mac.
- Se você usa mais de um dispositivo iOS com seus aparelhos auditivos, é importante que todos os seus dispositivos tenham a mesma versão do iOS instalada e que todos usem o mesmo ID Apple. Isso ajudará a evitar problemas com o streaming.
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Guia de compatibilidade
Veja quais telefones funcionam com seus aparelhos auditivos.
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Obtenha o Oticon Companion
Certifique-se de que você tenha a versão mais recente do Oticon Companion.
Problemas com a transmissão de som do seu iPhone ou iPad para seus aparelhos auditivos.
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Configure como as chamadas e o áudio são roteados em seu iPhone ou iPad
No seu iPhone ou iPad, talvez seja necessário configurar como as chamadas e outros tipos de áudio são normalmente roteados.
Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Roteamento de áudio.
Selecione Call Audio para chamadas ou Media Audio para outros tipos de áudio.
Selecione a rota de sua preferência na lista de opções.
- Escolha Sempre aparelhos auditivos se quiser que o tipo de áudio selecionado seja sempre roteado para seus aparelhos auditivos
- Escolha Nunca aparelhos auditivos se não quiser que o tipo de áudio selecionado seja roteado para seus aparelhos auditivos
- Escolha Automático para permitir que o iPhone roteie automaticamente o tipo de áudio selecionado
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Verifique se a opção Controlar dispositivos próximos está ativada.
Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Controlar dispositivos próximos.
Verifique se a opção Controlar dispositivos próximos está ativada.
Problemas com o uso de vários dispositivos Apple
Se não for possível alternar de um dispositivo para outro ou se estiver tendo problemas ao alternar entre dispositivos iOS, as ações a seguir podem ajudar.
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Ative a transferência de áudio para alternar entre dispositivos.
Verifique se a função "Transferência de áudio" está ativada.
Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Transferência de áudio.
Verifique se a transferência de áudio está ativada.
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Feche o aplicativo, exceto no dispositivo que deseja usar.
Feche o Oticon Companion em ambos os dispositivos e certifique-se de que ele não esteja sendo executado em segundo plano em nenhum deles.
Inicie a transmissão de som no dispositivo que deseja usar (talvez seja necessário pressionar iniciar algumas vezes).
Abra o Oticon Companion novamente no dispositivo que estiver usando.
Remover pareamento com outros dispositivos
Se preferir usar apenas um dispositivo com seus aparelhos auditivos, você pode remover o pareamento dos outros dispositivos.