Por que não consigo transmitir o som do meu dispositivo iOS para meus aparelhos auditivos?

Encontre soluções para vários problemas de transmissão de chamadas telefônicas, música ou áudio para seus aparelhos auditivos a partir do iPad, iPhone ou computador Mac.

Antes de começar

1
  • Certifique-se de ter baixado a versão mais recente do Oticon Companion em seu iPhone ou iPad para obter a estabilidade mais recente. O Oticon Companion não está disponível para Mac.
  • Se você usa mais de um dispositivo iOS com seus aparelhos auditivos, é importante que todos os seus dispositivos tenham a mesma versão do iOS instalada e que todos usem o mesmo ID Apple. Isso ajudará a evitar problemas com o streaming.
    2

    Guia de compatibilidade

    Veja quais telefones funcionam com seus aparelhos auditivos.

    3

    Obtenha o Oticon Companion

    Certifique-se de que você tenha a versão mais recente do Oticon Companion.

    alt

    Problemas com a transmissão de som do seu iPhone ou iPad para seus aparelhos auditivos.

    1

    Configure como as chamadas e o áudio são roteados em seu iPhone ou iPad

    No seu iPhone ou iPad, talvez seja necessário configurar como as chamadas e outros tipos de áudio são normalmente roteados.

    Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Roteamento de áudio.

    Selecione Call Audio para chamadas ou Media Audio para outros tipos de áudio.

    Selecione a rota de sua preferência na lista de opções.

    • Escolha Sempre aparelhos auditivos se quiser que o tipo de áudio selecionado seja sempre roteado para seus aparelhos auditivos
    • Escolha Nunca aparelhos auditivos se não quiser que o tipo de áudio selecionado seja roteado para seus aparelhos auditivos
    • Escolha Automático para permitir que o iPhone roteie automaticamente o tipo de áudio selecionado
    2

    Verifique se a opção Controlar dispositivos próximos está ativada.

    Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Controlar dispositivos próximos.

    Verifique se a opção Controlar dispositivos próximos está ativada.

    Problemas com o uso de vários dispositivos Apple

    Se não for possível alternar de um dispositivo para outro ou se estiver tendo problemas ao alternar entre dispositivos iOS, as ações a seguir podem ajudar.

    1

    Ative a transferência de áudio para alternar entre dispositivos.

    Verifique se a função "Transferência de áudio" está ativada.

    Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Transferência de áudio.

    Verifique se a transferência de áudio está ativada.

    2

    Feche o aplicativo, exceto no dispositivo que deseja usar.

    Feche o Oticon Companion em ambos os dispositivos e certifique-se de que ele não esteja sendo executado em segundo plano em nenhum deles.

    Inicie a transmissão de som no dispositivo que deseja usar (talvez seja necessário pressionar iniciar algumas vezes).

    Abra o Oticon Companion novamente no dispositivo que estiver usando.

    Remover pareamento com outros dispositivos

    Se preferir usar apenas um dispositivo com seus aparelhos auditivos, você pode remover o pareamento dos outros dispositivos.

    Como remover dispositivos Apple